AGB – Aliviobio by Freigärtner KG Online Shop
Unsere allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen - Stand: 11.02.2026
Telefonzeiten – der persönliche Kontakt
Wir sind telefonisch Montag bis Freitag von 09:00 bis 13:00 Uhr für dich erreichbar. Falls wir deinen Anruf nicht persönlich entgegennehmen können, steht dir unser Anrufbeantworter zur Verfügung. Gib bitte stets deinen Namen und deine Kundennummer (falls vorhanden) an. Bestellungen, Änderungswünsche und Anregungen kannst du jederzeit selbständig und bequem über unseren Online-Shop durchführen oder per E-Mail aufgeben- so sind wir für dich 24h jeden Tag erreichbar.
Liefertermine
Lieferort / Abstellplatz
Abrechnung / Bezahlung
Die Aliviobio Bio-Box wird nach jeder Lieferung in der Regel per Bankeinzug bezahlt. Die Preise der Bio-Boxen stellen ungefähre Preise als Anhalt für die Größe der Kisten dar. Abgerechnet werden nur die tatsächlich gelieferten Artikel (zzgl. Servicepauschale bis zu einem Bestellwert von 45€). Du erhältst ein genaue Abrechnung mit jeder Lieferung als Lieferschein/Rechnungsinfo. Die Abrechnung deiner Lieferung erfolgt auf den Cent genau, abhängig von Gewicht oder Menge und Preis der Einzelartikel. Sämtliche Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Preise
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Obst und Gemüse unterliegen die Preise saisonalen und teilweise täglichen Schwankungen und werden deswegen mehrmals wöchentlich aktualisiert. Die Abrechnungen erfolgen nach tagesaktuellen Preisen. Anbauverband und Herkunft der Waren werden im Onlineshop angegeben, jedoch behalten wir uns vor bei Bedarf Ware mit anderer Herkunft und Qualität zu liefern. Bitte beachte den aktuellen Mindestbestellwert in unserem Onlineshop. Ob der Mindestbestellwert erreicht ist wird dir im Warenkorb angezeigt.
Rücklastschriften / Zahlungsverzug
Sollte es beim Einzug der offenen Beträge von deinem Konto zu einer Rücklastschrift kommen, berechnen wir mindestens den Betrag von 3,00 EURO, den uns unsere Bank für Rücklastschriftbearbeitung in Rechnung stellt. Zusätzliche Rücklastschriftgebühren können ggf. durch deine Bank hinzukommen. Wir behalten uns vor bei wiederholtem Zahlungsverzug dein Profil für weitere Einkäufe zu sperren. Daher bitten wir dich vor dem Kauf im Onlineshop für ausreichend Kontodeckung zu sorgen, um Rücklastschriften zu vermeiden.
Aktionen
5+1 Aktion – ein Monat einfach.gut.versorgt.
Bei der „5+1 Aktion – ein Monat einfach.gut.versorgt.“ handelt es sich um ein verbindliches 6-wöchiges Probeabo-Angebot speziell für Neukunden. Du erhältst wöchentlich insgesamt 6 besonders zusammengestellt Bio-Boxen. Dabei bezahlst Du nur für 5 Bio-Boxen und erhältst die 6. Bio-Box gratis. Für Abos gelten die Widerrufsbedingungen am Ende dieser AGB).
Servicepauschale / Packservice / Fahrtkostenanteil
Für jede unserer Lieferungen erheben wir eine Servicepauschale in Höhe von 3,95 EURO. Die Servicepauschale beinhaltet das Kommissionieren, Zusammenstellen und Packen sowie einen Fahrtkostenanteil. Bei Bestellungen mit einem Warenwert knapp unter 45 EURO wird die Servicepauschale entsprechend der Differenz reduziert. Bei Bestellungen mit einem Warenwert ab 45 EURO entfällt die Servicepauschale ganz.
Mehrwegkisten, Deckel und Pfand für Leergut
Wir packen deine Lieferung jeweils in eine oder mehrere Mehrwegkisten. Stelle bitte am nächsten Liefertermin, bevor der Fahrer kommt, deine leeren und sauberen Mehrwegkisten am vereinbarten Übergabeplatz zur Abholung bereit. Bei Einzelbestellungen holen wir die Mehrwegkisten in der Regel in der auf die Erstlieferung folgenden Woche. Die Rückgabe wird über unser Packsystem vermerkt. Wir sind auf eine zuverlässige und vollständige Rückgabe der Mehrwegkisten (bei Kühlkisten mit Deckel) angewiesen. Bei der Rückgabe der Mehrwegkisten und Deckel sind wir in Einzelfällen auf deine Hilfe angewiesen. Sollten wir die gelieferten Mehrwegkisten und/oder Deckel nicht innerhalb von 14 Tagen abholen, bitten wir dich eine Kistenabholung im Onlineshop zu veranlassen. Tippe dazu „Kistenabholung“ im Suchfenster ein und lege die entsprechende Anzahl an abzuholenden Kisten als Artikel in deinen Warenkorb.
Bei Unklarheiten kannst Du unseren Kundenservice kontaktieren (hallo@aliviobio.de oder Tel. 0921 90057 673). Sollten Mehrwegkisten nach einer Aufforderung diese zur Abholung bereitzustellen nicht zurückgegeben werden, stellen wir pro Mehrwegkiste 14 EURO, pro Kühlbox mit Isobox-Inlay 20 EURO, pro Deckel 7 EURO in Rechnung.
Leergut auf das Pfand berechnet wurde, kannst Du uns in unseren Mehrwegkisten zur Abholung wieder mitgeben. Unser Fahrteam holt das Pfand zusammen mit den Mehrwegkisten ab. Das Pfand wird mit deiner nächsten Bestellung verrechnet.
Frische der Ware / Qualität /Ersatzprodukte
Besonders in den wärmeren Monaten des Jahres kann es schwierig werden, die Frische der Ware auch dann zu garantieren, wenn wir dir deine Lieferung nicht persönlich übergeben können. Vor allem Salate leiden unter Hitze, Kälte und Zugluft. Im Winter ist auf einen vor Frost geschützten Abstellort z.B. in Schuppen oder Garage zu achten (evtl. eine warme Decke o.ä. bereitlegen). Wir tun unser Bestes um die Waren und Produkte frisch und in bester Qualität bis zu dir nach Hause zu liefern. Bitte beachte jedoch, dass wir Frische und Qualität unserer Lieferungen nur bis zur Übergabe durch unsere Fahrer am Abstellort garantieren.
Sollte ein bestellter Artikel einmal nicht verfügbar sein, wird dieser von uns, sofern möglich, automatisch durch einen gleichwertigen Ersatzartikel ausgetauscht. Falls der automatische Austausch bestellter Artikel nicht gewünscht wird, wende dich bitte an uns unter:
Tel: 0921 90057-673 | E-Mail: hallo@aliviobio.de
Sämtliche Ware stammt aus kontrolliert biologischem Anbau. Wir „Aliviobio by Freigärtner KG“ werden durch die unabhängige Kontrollstelle ABCERT (DE-ÖKO-006) geprüft. Wir sind zudem Mitglied im Verband Ökokiste e.V.
Reklamationen
Sollte es vorkommen, dass deine Lieferung nicht in einwandfreiem Zustand bei dir angeliefert wurde, dass etwas fehlt oder falsch geliefert wurde, dann bitten wir dich, uns dies baldmöglichst, spätestens aber am nächsten Tage nach der Belieferung, unter hallo@aliviobio.de oder über unser Onlineformular für Reklamationen zu melden. Wir sind bereit, um schnellstmöglich eine Lösung für dein Anliegen zu finden.
Urlaub / Pause
Solltest Du im Urlaub oder aus anderen Gründen verhindert sein, ist das gar kein Problem. Ein kurzer Anruf oder eine schriftliche Nachricht vor deinem Bestellschluss genügt und deine Lieferung wird für den betreffende Liefertag ausgesetzt.
Bestellschluss / Stornierung
Zu jeder Liefertour gibt es einen entsprechenden Bestellschluss. Bis zum Bestellschluss kannst Du deine Bestellung aufgeben, ändern oder stornieren. Tauschen, hinzufügen, streichen – alles ist möglich (ausgenommen sind Aktionsartikel mit Vorbestellung und extra angeforderte Großgebinde, sowie Backwaren mit gesonderten Bestelltermin). Für Aufträge die nach dem Bestellschluss storniert werden behalten wir uns vor entstandene Kosten in Rechnung zu stellen. Bestellschlüsse und Liefertermine können unter Umständen oder anlässlich gesetzlicher Feiertage kurzfristig geändert werden.
Kündigung deines Lieferturnus
Du kannst deinen Lieferturnus nach jeder Auslieferung kündigen. Bitte stelle unserem Fahrteam zu diesem Termin das komplette Leergut gut sichtbar zur Abholung bereit. So können wir Pfandkisten und Gläser gleich wieder mitnehmen und wir sparen uns eine zusätzliche Anfahrt. Extra Anfahrten zur Leergutabholung müssen wir sonst mit 3,95 EURO gesondert berechnen.
Beachtung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen
Wir verpflichtet uns im Rahmen der Bestellung durch Kunden und der Kaufabwicklung die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einzuhalten, insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) zu beachten, um hinreichenden Schutz und Sicherheit deiner Daten zu erreichen. Details zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Widerruf – Widerrufsbelehrung
Frische Lebensmittel (z.B. Obst, Gemüse, Milchprodukte usw.) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Unsere 5+1 Aktion, Produkte ohne MHD mit ungeöffneter Verpackung sowie ungenutzte digitale Gutscheine können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: